Teamleader Afsprakenbalie

Over de functie

Als teamleader van de afsprakenbalie ben je de drijvende kracht achter een efficiënte, patiëntvriendelijke balie in een toonaangevend universitair ziekenhuis. Je combineert organisatie, menselijkheid en teamwork om elke dag een optimale ervaring voor onze patiënten te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Organiseren en optimaliseren van de afsprakenbalie, inclusief procesanalyse en verbetervoorstellen.
• Actieve operationele ondersteuning: beheren van werklijsten, afspraken, oplossen van problemen en direct contact met patiënten.
• Coördineren en coachen van een team van 5‑6 administratieve medewerkers, inclusief personeelsplanning en prestatiebegeleiding.
• Bijdragen aan dienstoverschrijdende projecten die de patiëntflow verbeteren.
• Waarborgen van kwaliteit en naleving van ziekenhuisrichtlijnen en performance‑indicatoren.

Gewenst profiel

• Enthousiaste, georganiseerde teamspeler met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
• Minimaal drie jaar ervaring in een administratieve functie, bij voorkeur in een zorgomgeving.
• Hoge energie uit het aansturen van een team en het verbeteren van processen.
• Vlotte communicatieve vaardigheden in het Nederlands, met goede kennis van Frans en Engels.

Vereiste vaardigheden

• Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Uitstekende beheersing van MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Ervaring met personeelsplanning en teamcoaching.
• Bekwaamheid om helder te communiceren met zowel patiënten als collega’s.