Team Leader Back Office

Over de functie

Als Team Leader Back Office ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van een team binnen ons Back Office‑departement. Je werkt in een dynamische omgeving waar kwaliteit, klantgerichtheid en efficiëntie centraal staan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden en coachen van het back‑officeteam, inclusief het opstellen en volgen van individuele doelstellingen.
• Implementeren en bewaken van operationele werkprocedures.
• Opstellen van klantrapportages en bewaken van service‑niveau‑afspraken.
• Beheren van dashboards, productie‑planningen en KPI‑overzichten.
• Regelmatig contact onderhouden met klanten om hun wensen en feedback te verwerken.

Gewenst profiel

• Afgeronde masteropleiding.
• Eerste ervaring in teammanagement, bij voorkeur in een productie‑ of serviceomgeving.
• Resultaat‑ en klantgerichte instelling.
• Zelfstandige werkhouding gecombineerd met een sterk teamgevoel.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede stressbestendigheid en flexibiliteit (werktijden tussen 08.00 en 20.00, één zaterdag per maand).

Vereiste vaardigheden

• Uitgebreide kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Wat wij bieden

• Een stimulerende werkomgeving binnen een inclusieve, mensgerichte organisatie.
• Een gevarieerde en verantwoordelijke functie met doorgroeimogelijkheden.