Support Engineer – Support IT multisites en Wallonie

À propos du poste

En tant que Support Engineer, vous interviendrez en tant que consultant CDI au sein d’un environnement multisites en Wallonie. Vous assurerez le support IT des utilisateurs, tant à distance qu’en présentiel, et contribuerez à l’optimisation des systèmes.

Missions principales

• Prendre en charge les incidents et demandes via l’ITSM (Jira ServiceDesk) de façon proactive et réactive.
• Assurer le support utilisateurs à distance et sur site (interventions face‑à‑face) sur les différents sites de la région liégeoise.
• Installer et configurer le matériel et les logiciels (notamment via SCCM).
• Assurer le monitoring, la maintenance des systèmes et réseaux, et anticiper les pannes.
• Analyser les systèmes existants, proposer des améliorations et participer à des projets d’innovation et de sécurité.
• Rédiger et enrichir la documentation technique et la base de connaissances (Wiki).

Profil recherché

• Expérience confirmée en support IT (plusieurs années).
• Dynamique, curieux, orienté service client et capable de travailler en équipe.
• Autonome, structuré, capable de gérer les priorités et de proposer des solutions.
• Bon niveau d’anglais apprécié.

Compétences requises

• Environnements Windows et Linux.
• Infrastructures virtualisées et réseaux LAN, TCP/IP.
• Active Directory et gestion des domaines Windows.
• Outils ITSM (Jira ServiceDesk) et gestion de parc (SCCM).
• Microsoft Office.
• Notions de monitoring système et gestion des impressions réseau.