Support Engineer L2

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Consort Belgium à Bruxelles en tant que Support Engineer L2. Vous interviendrez à la fois sur le déploiement du matériel et sur le support de proximité pour garantir la continuité du parc informatique de nos clients.

Missions principales

• Préparer, configurer et masteriser PC, smartphones et tablettes (staging).
• Déployer, installer et renouveler les équipements auprès des utilisateurs.
• Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main du nouveau matériel.
• Gérer les stocks, les entrées/sorties et l’inventaire du parc.
• Assurer le support de proximité Niveau 2 : diagnostic et résolution d’incidents matériels et logiciels sur site.
• Administrer les comptes, droits et accès dans l’environnement Microsoft (Active Directory, M365).
• Traiter les tickets via l’outil ITSM, assurer le suivi et l’escalade si nécessaire.
• Effectuer le troubleshooting avancé sur Windows 10/11 et la suite Microsoft 365.

Profil recherché

• 2 à 3 ans d’expérience en support IT de proximité dans un environnement structuré.
• Capacité à allier contact humain et rigueur technique.
• Esprit d’innovation et envie de contribuer à l’amélioration continue.
• Bilingue français/néerlandais.

Compétences requises

• Maîtrise de Windows 10/11 et de la suite Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive).
• Connaissances en Active Directory / Azure AD.
• Gestion de flotte et MDM (Intune / Endpoint Manager).
• Utilisation d’outils ITSM (ServiceNow, Jira ou équivalent).