Stagiaire modérateur réseaux sociaux (F/H/X)

À propos du poste

La RTBF, radio-télévision belge de la Communauté française, recrute un stagiaire pour son équipe des réseaux sociaux, basée à Bruxelles. Vous participerez à la modération des pages et comptes de la chaîne (RTBF Info, RTBF, QR, La Première, Vivacité, Tarmac, Tipik et IXPé) afin de maintenir un environnement positif et respectueux et de favoriser l'engagement des communautés en ligne. Le poste s'adresse à un candidat en recherche d'un contrat en alternance, disponible pour une durée de 6 mois ou plus.

Missions principales

• Surveiller et modérer les commentaires et messages sur Facebook, Instagram, YouTube et TikTok, en veillant au respect des valeurs de la RTBF et des normes de la communauté.
• Répondre rapidement aux questions et commentaires des utilisateurs, et encourager des discussions constructives.
• Gérer les messages privés en apportant des informations pertinentes et en suivant les demandes des utilisateurs.
• Assurer une veille des conversations sur les comptes RTBF et signaler les contenus inappropriés.
• Collaborer avec les équipes éditoriales pour transmettre les retours de la communauté.

Profil recherché

• Contrat en alternance, disponibilité pour une période de 6 mois ou plus.
• Excellentes compétences en communication écrite et excellente orthographe.
• Sens de l'organisation, attention aux détails, esprit d'équipe.
• Capacité à gérer des interactions en temps réel de manière calme et professionnelle, avec diplomatie et gestion de conflits en ligne.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok).
• Empathie et écoute.
• Réactivité et capacité à prendre des décisions rapidement.

Ce que nous offrons

• Une entreprise apprenante avec des formations proposées par la RTBF Academy.
• Un environnement convivial et un plan de bien-être au travail.
• La possibilité de travailler sur les différents sites de la RTBF.