Stagiaire Agent de réservations

Over de functie

Als stagiair agent de réservations ondersteun je het reserverings- en front‑officeteam van The Hoxton in Brussel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt voor een vlotte en professionele afhandeling van alle reserveringsgerelateerde verzoeken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Zorgdragen dat alle inkomende telefoongesprekken snel en efficiënt worden beantwoord.
• Administratieve opvolging van diverse reserveringsverzoeken.
• Klantnotities en commentaren verwerken en bijwerken om een correcte dossieropvolging te garanderen.
• Een vriendelijke, efficiënte en professionele service leveren aan gasten.
• Continu contact onderhouden met andere hotelafdelingen.
• Verkoopkansen identificeren en optimaliseren.
• Groepsaanvragen behandelen en afstemmen met de betrokken afdelingen.
• Bijdragen aan de algehele klanttevredenheid door kwaliteit van werk en voorbeeldig gedrag.
• Het front‑officeteam ondersteunen wanneer nodig.

Gewenst profiel

• Enthousiast, flexibel en leergierig.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Frans en Engels; kennis van het Nederlands is een plus.
• Teamspeler die graag samenwerkt met verschillende afdelingen.
• Bereidheid om verschillende taken op te pakken en snel te schakelen.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van reserveringssystemen en administratieve software.
• Bekwaam in het verwerken van klantgegevens en het bijhouden van dossiers.

Wat wij bieden

• Stage van 6 maanden met een vergoeding van €550 per maand.
• 80 % vergoeding van vervoerskosten.
• Een gratis overnachting en een diner voor twee bij de start van de stage.
• Kortingen binnen de Ennismore‑familie voor jou en je naasten.
• Toegang tot een jaarlijks programma rond diversiteit en inclusie.
• Regelmatige team‑bijeenkomsten en gezellige after‑work activiteiten.