Stage en innovation et design de services

À propos du poste

Vous rejoindrez l’équipe Innovation de la Ville de Bruxelles pour un stage de six mois, où vous contribuerez à toutes les étapes d’une démarche d’innovation publique, de la compréhension des besoins des usagers à la mise à l’épreuve de solutions concrètes.

Missions principales

• Identifier et recruter des participants pour des interviews, ateliers ou tests terrain.
• Préparer, animer et synthétiser les résultats des recherches utilisateurs et des ateliers de co‑création.
• Concevoir des parcours utilisateurs, personas, cartographies d’acteurs et cartes systèmes.
• Participer à la conception, la formalisation et le test de prototypes de services ou d’outils.
• Produire des supports visuels (présentations, synthèses) et animer des espaces collaboratifs tels que Miro.
• Organiser réunions, ateliers et événements, assurer le suivi des participants et la documentation des projets.

Profil recherché

• Étudiant·e en UX Design, Service Design, Innovation, Design, sciences humaines et sociales, gestion de projet ou formation équivalente.
• Intérêt marqué pour l’expérience utilisateur, le design de services et l’innovation publique.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil de collaboration visuelle (ex. Miro).
• Capacité à synthétiser des données qualitatives et à produire des livrables visuels de qualité.

Ce que nous offrons

• Une immersion au sein d’une équipe dynamique soutenue par Bloomberg Philanthropies.
• Possibilité de travailler sur des projets urbains concrets et innovants.