Spécialiste Help Desk – Support IT 1re et 2e lignes

À propos du poste

Vous rejoindrez une équipe IT d’une entreprise européenne de distribution B2B, en tant que point de contact principal pour les utilisateurs. Vous assurerez le support matériel et logiciel de première et deuxième ligne, avec des déplacements sur les sites belges.

Missions principales

• Assurer le support IT de première et deuxième ligne (hardware, software, postes de travail, réseau).
• Analyser, résoudre et escalader les incidents selon les besoins.
• Effectuer des interventions sur site dans les différents sites de l’entreprise en Belgique.
• Accompagner les utilisateurs lors de la migration vers l’ERP Odoo.
• Collaborer avec une petite équipe IT expérimentée.

Profil recherché

• Première expérience en support IT / helpdesk.
• Bonne polyvalence hardware et software.
• Autonomie, sens du service et excellent relationnel.
• Aisance avec les déplacements entre sites en Belgique.
• Maîtrise du français ; connaissances en néerlandais et anglais appréciées.

Compétences requises

• Support matériel (PC, postes de travail) et réseau.
• Gestion d’incidents logiciels.
• Connaissance de l’ERP Odoo (atout).

Ce que nous offrons

• Environnement stable, humain et accessible.
• Autonomie avec peu de micro‑management.
• Équilibre vie privée / professionnelle, 40 h/semaine, 12 RTT.
• Package salarial selon expérience et langues.
• Voiture électrique avec carte de recharge, assurances groupe, chèques‑repas, GSM.