Service Support Medewerker (Frans)

Over de functie

Als Service Support Medewerker ben je de schakel tussen onze klanten, Field Service Engineers en interne afdelingen. Je werkt binnen de medische technologie, specifiek rond sterilisatie‑ en infectiepreventieapparatuur voor ziekenhuizen en zorginstellingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch contact met ziekenhuizen, zorginstellingen, leveranciers en technici om storingen te registreren en interventies in te plannen.
• Opstellen, opvolgen en verzenden van reparatieoffertes en bestellingen van onderdelen na klantgoedkeuring.
• Inplannen van interventies voor Field Service Engineers zowel op locatie als in de werkplaats.
• Bewaken van de status van dossiers en zorgen voor tijdige en correcte administratieve afhandeling.
• Meedenken over procesverbeteringen en optimalisaties binnen de serviceorganisatie.

Gewenst profiel

• Ruime ervaring in serviceadministratie, customer service of een vergelijkbare functie met klantencontact.
• Comfortabel met intensief telefonisch contact en een energieke houding ten opzichte van klantinteractie.
• Ervaring in een technische of medische omgeving is een plus.
• Uitstekende beheersing van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Analytisch, nauwkeurig en georganiseerd, ook tijdens piekmomenten.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met ERP‑systemen.
• Ervaring met CRM‑toepassingen.
• Bekendheid met SharePoint.
• Gevorderde kennis van Microsoft Excel.
• Kennis van Microsoft Dynamics 365 (pré).

Wat wij bieden

• Een functie binnen een groeiende organisatie in de medische technologie.
• Uitgebreid opleidingstraject met producttrainingen rond sterilisatieapparatuur, ERP‑systemen en interne processen.
• Gevarieerde job met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.