Senior IT System Engineer

Over de functie

Als Senior IT System Engineer ben je het technische aanspreekpunt op het kruispunt van al onze afdelingen. Je begeleidt klanten bij hun IT‑uitdagingen, zet kansen voor verbetering om in concrete projecten en draagt bij aan de groei van zowel collega’s als klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van tweede‑ en derdelijns‑helpdeskondersteuning voor diverse klant‑infrastructuren.
• Analyseren en oplossen van hardware‑ en software‑incidenten.
• Verbeteren van de eerste‑lijn‑helpdesk door documentatie en tools beschikbaar te stellen.
• Beheren en optimaliseren van het RMM‑platform (Remote Monitoring & Management).
• Leiden van cyber‑incident response en nemen van maatregelen tegen cybersecurity‑dreigingen en 0‑day‑kwetsbaarheden.
• Initiëren en succesvol afronden van IT‑projecten.

Gewenst profiel

• Minimaal een bachelordiploma en minstens vijf jaar relevante werkervaring.
• Integriteit en een correcte, klantgerichte werkwijze.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om collega’s te enthousiasmeren.
• Stressbestendig, geduldig en in staat om anderen te betrekken in processen.
• Flexibele werkhouding zonder een strikt 9‑to‑5‑mentaliteit, maar met een gezonde werk‑privébalans.
• Affiniteit met software‑implementaties is een plus.

Vereiste vaardigheden

• Second‑line helpdesk
• Third‑line helpdesk
• Hardware‑troubleshooting
• Software‑troubleshooting
• RMM (Remote Monitoring & Management)
• Cyber incident response
• Behandeling van cybersecurity‑dreigingen en 0‑day‑kwetsbaarheden
• IT‑infrastructuur en integraties

Wat wij bieden

• Een familiale werkomgeving met 28 hechte collega’s.
• Competitief salaris en extra voordelen (laptop, gsm, auto, tankkaart, groeps‑ en hospitalisatie‑verzekering, maaltijdcheques).
• 39‑urige werkweek met ‘Vettige vrijdag’.
• Geen consultancy‑ of body‑shopping‑rollen, maar interne projecten.
• Flexibiliteit om zowel intern als thuis te werken.