Senior Collectiemanager – B2B incasso & final dunning

Over de functie

Als Senior Collectiemanager binnen de B2B Customer Operations Management‑team van een toonaangevende energieleverancier in België, ben je verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van de betalings‑ en incassoprocessen. Je draagt bij aan het minimaliseren van financieel risico en het waarborgen van een gezonde kaspositie bij een facturatievolume van circa €1 mrd.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden, coachen en ontwikkelen van een team van 7 service‑agents.
• Ontwerpen en implementeren van incassostrategieën en gestandaardiseerde procedures.
• Automatiseren van repetitieve taken en stroomlijnen van workflows met behulp van moderne software.
• Toepassen van workforce‑managementtechnieken voor optimale personeelsbezetting en prioritering op basis van risicoprofielen.
• Beheren van een portfolio van grote, hoog‑risicoclanten.
• Samenwerken met Sales, Legal en Finance om betalingsgeschillen snel op te lossen.
• Monitoren van KPI’s, opstellen van managementrapportages en benutten van data‑inzichten voor strategische beslissingen.

Gewenst profiel

• Bachelor‑ of masterdiploma in economie, financiën of een verwant vakgebied.
• Minimaal enkele jaren senior ervaring in team‑ en credit‑/incassomanagement.
• Sterk financieel inzicht met kennis van de impact op P&L, werkkapitaal en cash‑flow.
• Ervaring met projectmanagement en implementatie van IT‑systemen.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.

Vereiste vaardigheden

• SAP IS‑U
• Salesforce
• Projectmanagement
• Data‑analyse (bijv. Excel)

Wat wij bieden

• Competitief brutoloon met 13e maand en dubbel vakantiegeld.
• Maaltijdcheques en ecocheques.
• Keuze tussen verschillende bedrijfsvoordelen.