Réceptionniste dynamique (H/F/X)

À propos du poste

Vous rejoignez le groupe Accor en tant que réceptionniste au sein d’un hôtel 3 étoiles Ibis. Vous serez le premier contact des clients, garant de leur accueil chaleureux et du bon déroulement de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients, les renseigner et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations, le check‑in et le check‑out via le système OPERA CLOUD.
• Assurer la facturation, le suivi de la caisse journalière et le standard téléphonique.
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement.
• Fidéliser la clientèle grâce au programme ALL.
• Participer aux projets de l’hôtel et au suivi des statistiques selon les procédures Accor.

Profil recherché

• Dynamique, souriant(e) et doté(e) d’une bonne énergie.
• Capacité à travailler en équipe et à créer des relations personnalisées.
• Intérêt pour le service client et envie d’apprendre un nouveau métier.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance du néerlandais ou d’une autre langue est un plus.
• Bonne présentation et sens du relationnel.
• Connaissance du logiciel de gestion hôtelière OPERA CLOUD (un atout).

Ce que nous offrons

• 13ᵉ mois, chèques repas, remboursement du titre de transport.
• Prime trimestrielle sur objectifs collectifs.
• Assurance hospitalisation et carte Accor Heartist.
• Possibilités d’évolution au sein d’un groupe multimarques.