Réceptionniste d'hôtel

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste d’hôtel pour être le premier point de contact des clients du Tangla Hotel à Bruxelles et assurer la gestion complète de leur séjour.

Missions principales

• Effectuer les formalités d’arrivée et de départ des clients.
• Gérer les réservations téléphoniques et en ligne.
• Informer les clients sur les modes de paiement et vérifier les données de carte bancaire.
• Enregistrer les coordonnées, dates de séjour et autres informations des clients.
• Accueillir les clients, attribuer les chambres et fournir les informations sur les tarifs, équipements et services de l’hôtel.
• Traiter les réclamations de façon professionnelle et rapide.
• Coordonner avec le personnel d’entretien pour garantir la propreté et l’équipement des chambres.
• Confirmer les réservations de groupes, organiser des services personnalisés pour les VIP et les participants à des événements.
• Proposer des équipements et services complémentaires et tenir à jour les registres de réservations et paiements.

Profil recherché

• Goût du service client et première expérience dans le secteur hôtelier.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences requises

• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.
• Bonne connaissance des procédures de check‑in/check‑out et des systèmes de réservation.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe dynamique d’un hôtel de charme à Bruxelles.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe.