Réceptionniste automobile – Accueil et service client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique pour assurer l’accueil et le suivi client au sein de nos ateliers automobiles répartis dans le Hainaut. Vous serez le premier contact des clients et jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation.

Missions principales

• Accueillir et orienter les clients dès leur arrivée.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e‑mails de façon professionnelle.
• Fournir des informations précises sur les produits et services.
• Planifier les rendez‑vous, créer les Ordres de Réparation (OR) et les faire signer.
• Communiquer avec l’équipe APV pour assurer une planification efficace.
• Informer le client de l’avancement des travaux et des éventuelles modifications.
• Gérer les paiements, la facturation et l’utilisation de la plateforme MRT (leasing).
• Accompagner le client à son véhicule et sécuriser les clés en atelier.
• Suivre les dossiers de garantie et de facturation.

Profil recherché

• Expérience dans la vente automobile ou l’accueil client.
• Organisation, autonomie et souci de la qualité.
• Rigueur, pro‑activité et attitude positive.
• Excellentes compétences relationnelles et empathie.
• Maîtrise de l’outil informatique.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil informatique.
• Utilisation de la plateforme MRT (leasing) pour la facturation.

Ce que nous offrons

• Possibilité d’évolution dans une entreprise en pleine croissance.
• Formation continue en collaboration avec les importateurs.
• Travail au sein de marques leaders du marché.
• Package salarial attractif.