Operations Coördinator – 24/7 driver support

Over de functie

Als Operations Coördinator ben je het centrale aanspreekpunt voor Europese truckchauffeurs, dealers en partners. Je biedt 24/7 driver support en zorgt ervoor dat urgente situaties snel en mensgericht worden opgelost.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor chauffeurs bij pech of noodsituaties (24/7).
• Volgt incidenten van breakdown tot after‑sales en garantie op.
• Coördineert depannages, stuurt technici uit en regelt logistieke ondersteuning, inclusief hotels.
• Beheert tot 400 lopende cases en houdt overzicht in CRM‑systeem.
• Communiceert in het Duits, Nederlands, Frans en Engels met klanten en partners.

Gewenst profiel

• Ervaring in klantendienst, hospitality of receptie.
• Vloeiend in Duits, Nederlands, Frans en Engels.
• Kalme en empathische houding, ook onder druk.
• Bereidheid om in shifts, inclusief nachtdiensten, te werken.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met CRM‑systemen.
• Bekwaam in Office 365 (Outlook, Teams).

Wat wij bieden

• Uitdagende functie binnen een internationale automotive organisatie.
• Intensieve opleiding en coaching on the floor.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
• Aantrekkelijk loonpakket en extra voordelen.
• Flexibel shiftsysteem met nachtdiensten.