Operationeel Medewerker - Client Support

Over de functie

Als Operationeel Medewerker Client Support ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten. Je draagt bij aan de groei van Radius door relaties te onderhouden, klanttevredenheid te maximaliseren en strategische plannen uit te voeren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Onderhouden en uitbouwen van relaties met bestaande klanten.
• Identificeren en nastreven van up‑/cross‑selling mogelijkheden.
• Analyseren van prestatiecijfers en periodiek rapporteren aan het management.
• Onderhandelen over (langetermijn)contracten en de belangen van klanten veiligstellen.
• Snel en nauwkeurig oplossen van problemen om een hoog niveau van klanttevredenheid te garanderen.
• Ontwikkelen en implementeren van strategische bedrijfsplannen om groei te stimuleren.
• Functie als eerste aanspreekpunt, gericht op langdurige klantrelaties.
• Samenwerken met sales, development, customer service en andere afdelingen voor naadloze ondersteuning.
• Verwerken en opvolgen van klantaanvragen, dossiers nauwkeurig beheren.

Gewenst profiel

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
• Een nauwkeurige, gestructureerde en kalme werkhouding, zelfs bij hoge werkdruk.
• Energie uit klantcontact en een sterk service‑gericht gevoel.
• Comfortabel met repetitief werk zonder verlies van kwaliteit.
• Goed kunnen schakelen met alle niveaus binnen de organisatie en bij klanten.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Office 365

Wat wij bieden

• Vast contract met een competitief salaris en extralegale voordelen.
• Positieve werksfeer met fijne collega’s.
• Jaarlijkse internationale incentive trips voor top‑performers.
• Uitgebreide training en coaching, zowel op als naast de werkvloer.
• Ruime mogelijkheden voor interne en externe loopbaanontwikkeling.