Odoo Support Officer

À propos du poste

En tant qu’Odoo Support Officer, vous serez le point de contact principal pour les utilisateurs d’Odoo au sein de XLG. Vous assurerez le support technique et fonctionnel, contribuerez à l’évolution de l’outil et garantirez la qualité des données.

Missions principales

• Assistance aux utilisateurs : répondre aux demandes, diagnostiquer et résoudre les incidents, former les utilisateurs aux bonnes pratiques.
• Dépannage et résolution de problèmes : analyser les dysfonctionnements, collaborer avec les analystes, documenter les solutions dans une base de connaissances.
• Évolution du système : recueillir les retours, proposer des améliorations, participer aux tests de nouvelles fonctionnalités et mises à jour.
• Gestion des données de référence (master data) : corriger, maintenir et contrôler la cohérence des données clients, fournisseurs, produits, etc.

Profil recherché

• Expérience en support d’un ERP, idéalement Odoo.
• Maîtrise du néerlandais à l’oral et à l’écrit.
• Aisance avec les outils informatiques et sens de la rigueur.
• Excellentes capacités de communication et d’autonomie.
• Proactivité, prise d’initiative et débrouillardise.

Compétences requises

• Support fonctionnel et technique d’Odoo.
• Gestion et gouvernance de données (master data).
• Diagnostic et résolution d’incidents ERP.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée avec package salarial attractif (voiture de fonction, GSM, laptop, bonus, 20 jours de congés + 6 RTT, assurance hospitalisation).
• Rôle terrain au cœur de l’action.
• Environnement collaboratif et projets d’envergure.
• Opportunités de formation et d’évolution de carrière.