Membre Customer Loyalty – Business Lending

À propos du poste

En tant que Membre Customer Loyalty au sein de l’équipe Business Lending – Team Reval d’ING, vous participez à la réévaluation périodique des garanties immobilières et mobilières des clients professionnels.

Missions principales

• Analyser et screener les dossiers de réévaluation de biens d’une valeur supérieure à 3 M€.
• Collaborer avec les équipes front‑office et les experts externes pour collecter les informations nécessaires.
• Contacter les clients, organiser les expertises et assurer le suivi jusqu’à la finalisation du dossier.
• Encoder les données reçues en conformité avec la législation, la réglementation et les règles internes d’ING.
• Participer aux projets de changement et aux initiatives d’amélioration continue.
• Former et accompagner les collègues sur les nouveaux outils et processus.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en Business Lending ou en réévaluation d’actifs.
• Diplôme de niveau Bachelier ou Master.
• Capacité à travailler de façon flexible (horaires élargis, soutien à d’autres équipes).
• Bonne maîtrise du français et du néerlandais (niveau B1 minimum); l’anglais ou l’allemand sont un plus.
• Orientation résultats, esprit d’équipe et goût pour les challenges.

Compétences requises

• Connaissance approfondie du Business Lending et de la réévaluation de garanties.
• Maîtrise des exigences légales et réglementaires du secteur bancaire.
• Capacité d’encodage précis des informations et d’utilisation d’outils internes d’ING.
• Compétences en analyse de dossiers de crédit et en gestion de la relation client.