Klantendienst Medewerker (Customer Care)

Over de functie

Als Klantendienst Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elk contact, of het nu telefonisch, per e‑mail of via de webshop is, eindigt met een tevreden klant.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klantdossiers up‑to‑date houden en gegevens aanpassen waar nodig.
• Klachten professioneel en vriendelijk afhandelen.
• Vragen beantwoorden over bestellingen, levertijden, acties en de webshop.
• Afspraken inplannen voor onze winkels in Vlaanderen en Wallonië.
• Actief bijdragen aan een positieve klantbeleving.

Gewenst profiel

• Je bent klantgericht, empathisch en een echte teamspeler.
• Je voelt je thuis aan de telefoon en houdt van afwisseling.
• Je spreekt en begrijpt zowel Nederlands als Frans.
• Je zet je elke dag 100 % in voor tevreden klanten.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans.
• Basiskennis van computer- en CRM‑systemen voor klantbeheer.

Wat wij bieden

• Een brutoloon passend bij jouw ervaring en vaardigheden.
• 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV‑dagen.
• Eindejaarspremie en een cadeaubon van €35 netto per jaar.
• Uitgebreide hospitalisatieverzekering met een Daily Care‑budget van €500 per jaar.
• Groepsverzekering, maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag en 30 % personeelskorting op brillen, hoortoestellen en zonnebrillen.
• Toegang tot het Ekivita‑voordelenplatform en een Employee Assistance Program.