Key Account LSP – Responsable relation client et fournisseurs

À propos du poste

STEF recherche, pour son site transport de Saintes (Belgique), un(e) Key Account LSP en CDI afin de piloter le lancement d’une nouvelle activité stratégique. Vous serez l’interlocuteur privilégié du client et de ses fournisseurs, garantissant la fluidité et la qualité des flux logistiques.

Missions principales

• Assurer la gestion quotidienne de la relation client et fournisseurs.
• Lancer, suivre et coordonner les commandes, livraisons et ramasses.
• Gérer les incidents, litiges et non‑conformités jusqu’à leur résolution.
• Mettre à jour les KPI (quotidiens, hebdomadaires, semestriels) et assurer le suivi de la qualité de service.
• Participer à l’onboarding des nouveaux fournisseurs et aux réunions de suivi.
• Identifier les écarts et proposer des actions d’amélioration.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Rigueur administrative et organisationnelle.
• Aptitude à travailler en équipe avec les équipes d’exploitation terrain.
• Capacité à analyser les données et à suivre les indicateurs de performance.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de suivi et reporting (ex. Excel, tableaux de bord).
• Connaissance des processus logistiques et de la chaîne d’approvisionnement.
• Bonne compréhension des exigences qualité et des KPI.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Temps plein – 37 h/semaine du lundi au vendredi, horaires de jour.
• Environnement dynamique au sein d’une équipe dédiée.