IT Support Specialist

Over de functie

Als IT Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT‑vragen van onze medewerkers op drie terminals in de Waaslandhaven. Je werkt in een dynamische logistieke omgeving en draagt direct bij aan een vlotte dagelijkse werking.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste‑ en tweedelijnssupport bieden voor desktops, laptops, printers, smartphones en andere IT‑apparatuur.
• Incidenten en serviceaanvragen registreren en afhandelen via TOPdesk, zowel telefonisch, op afstand als ter plaatse.
• Windows‑werkplekken installeren, configureren en onderhouden, inclusief standaardsoftware.
• Hardware‑ en softwareproblemen analyseren en oplossen, inclusief monitoren, dockingstations en labelprinters.
• Nieuwe werkplekken klaarmaken en gebruikersaccounts, toegangsrechten en apparatuur configureren.
• Gebruikersbeheer uitvoeren in Active Directory en Microsoft 365 volgens de geldende procedures.
• Ondersteuning bieden bij VPN, remote desktop en connectiviteitsissues.
• IT‑assetinventaris en technische documentatie up‑to‑date houden.
• Meewerken aan IT‑wachtdienst volgens een beurtrol.

Gewenst profiel

• Bachelor in IT of gelijkwaardige ervaring.
• Minimaal twee jaar ervaring in een IT‑supportfunctie.
• Goede praktische kennis van Windows‑werkplekken en Microsoft 365.
• Basiskennis van netwerken, Active Directory en mobiele toestellen.
• Vlotte communicatie in Nederlands en Engels.
• Hands‑on, service‑ en oplossingsgericht, met nauwkeurige documentatie.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑werkplekken
• Microsoft 365
• Active Directory
• TOPdesk (of andere ITSM‑tool)
• Mobile Device Management
• VPN‑connectiviteit
• Remote Desktop
• Patching en antivirusbeheer
• Basisnetwerken
• Hardware‑ en software‑troubleshooting
• Labelprinters (plus)