IT Support FR/NL (Junior - Medior)

À propos du poste

Nous recherchons un·e IT Support FR/NL pour assurer le support informatique de première ligne auprès d’environ 140 collaborateur·rice·s répartis sur plusieurs sites en Belgique (Wallonie et Flandre). Vous interviendrez quotidiennement auprès des utilisateurs en français et en néerlandais, garantissant un service réactif et rassurant.

Missions principales

• Assurer le support de première ligne (et, selon expérience, de deuxième ligne) sur les incidents liés à Windows, Microsoft 365, messagerie, téléphonie, imprimantes, postes de travail et appareils mobiles.
• Diagnostiquer les incidents à distance ou sur site et prioriser les interventions pour maintenir la continuité des activités.
• Installer, configurer et déployer le matériel informatique sur l’ensemble des sites.
• Gérer les comptes utilisateurs, les accès et les permissions via Active Directory et Azure AD.
• Documenter les procédures techniques et assurer le suivi de la documentation.
• Collaborer avec les prestataires IT externes, le siège et les équipes internes.
• Participer progressivement à des projets IT du groupe selon votre expérience.

Profil recherché

• Bachelier en informatique ou expérience équivalente permettant d’être rapidement opérationnel·le.
• Première expérience en support IT/helpdesk, idéalement dans un environnement multi‑sites.
• Maîtrise du français et bon niveau professionnel en néerlandais (B1‑B2).
• Motivation, sens du service et capacité d’apprentissage.

Compétences requises

• Windows
• Microsoft 365
• Active Directory
• Azure AD
• Support téléphonie et imprimantes
• Postes de travail et périphériques mobiles
• Diagnostic à distance
• Déploiement matériel