IT Support Engineer

Over de functie

Als IT Support Engineer breng je rust in een dynamische omgeving vol applicaties, tickets en technische vragen. Je combineert gebruikersondersteuning met analytisch denken en persoonlijk contact om de dagelijkse ICT-omgeving stabiel, veilig en gebruiksvriendelijk te houden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Analyseren en oplossen van incidenten in de servicemanagementtool.
• Volgen van tickets van eerste melding tot definitieve oplossing.
• Bewaken van de werking en beschikbaarheid van diverse applicaties.
• Samenwerken met leveranciers, key users en ICT-collega’s bij onderhoud, wijzigingen en implementaties.
• Meedenken over verbeteringen in applicaties, workflows en processen.
• Opstellen van duidelijke documentatie voor gebruikers en collega’s.
• Technische ondersteuning bieden binnen projecten en na projectimplementatie.
• Ondersteunen bij vragen over hardware, printers en randapparatuur.
• Deelname aan het wachtsysteem (gemiddeld zeven weken per jaar).

Gewenst profiel

• Ervaring in application support, applicatiebeheer of een vergelijkbare functie.
• Bachelor in informatica of gelijkwaardige ervaring binnen een ICT-omgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden; je kunt technische informatie helder uitleggen.
• Gestructureerd, nauwkeurig en in staat om overzicht te houden bij meerdere meldingen.
• Analytisch ingesteld en gericht op het vinden van de oorzaak van problemen.
• Leergierig en gemotiveerd om bij te dragen aan een sterke interne ICT-ondersteuning.

Vereiste vaardigheden

• Systeembeheer
• Hardware
• Printers
• Randapparatuur

Wat wij bieden

• Voltijds vast contract van onbepaalde duur.
• Hybride werken: gemiddeld 2 dagen remote per week, met flexibele werkuren.
• Bruto maandsalaris tussen €3.000 en €4.000, met ruimte voor senior profielen.
• Maaltijdcheques, eindejaarspremie, attractiviteitspremie en groepsverzekering.
• Gratis hospitalisatieverzekering met ruime dekking.