IT Support Engineer

Over de functie

Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT‑gerelateerde vragen. Je werkt in een jong, dynamisch team en krijgt de kans om met de nieuwste technologieën zoals Azure, Microsoft 365, firewalls en security‑oplossingen te werken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende supportvragen via telefoon, e‑mail en ticketingsysteem.
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365, Windows, printers, netwerkverbindingen, mailboxen en andere IT‑toepassingen.
• Aanmaken, wijzigen en verwijderen van accounts en uitvoeren van basisbeheer in Microsoft 365‑omgevingen.
• Beheren van domeinen, DNS‑records en mailboxen.
• Zorgdragen voor correcte registratie, opvolging en documentatie van tickets.
• Zoeken naar oplossingen of tijdig escaleren naar senior collega’s.
• Actief bijdragen aan verbetering van documentatie en kennisartikelen.

Gewenst profiel

• Graduaat of bachelor in IT.
• Minimaal één jaar ervaring in een support‑ of vergelijkbare functie.
• Kennis van Windows en Microsoft 365.
• Communicatief sterk, hulpvaardig en in staat om in het Nederlands te werken.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑omgeving
• Microsoft 365‑administratie
• Azure‑basiskennis
• Firewalls en security‑concepten
• DNS‑ en domeinbeheer
• Ticketingsystemen
• Printers en netwerkverbindingen

Wat wij bieden

• Elektrische bedrijfswagen met laadkaart
• Nettovergoedingen en maaltijdcheques
• Hospitalisatie‑ en groepsverzekering
• Laptop en telefoonabonnement
• Opleidingen, coaching en certificeringsmogelijkheden
• Flexibele uren en thuiswerkopties
• 32 vakantiedagen