IT Helpdesk

Over de functie

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten zorg je ervoor dat IT‑problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je werkt vanuit ons kantoor in Waregem en draagt bij aan een vlotte bedrijfsvoering van onze klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch en via tickets eerste lijn support bieden voor login‑issues, Microsoft 365, printers, pc’s en gebruikersaccounts.
• Problemen direct oplossen of helder ticket aanmaken en opvolgen.
• Openstaande tickets bewaken en klanten tijdig informeren.
• Systemen, back‑ups en meldingen monitoren om vroegtijdig storingen te signaleren.
• Samenwerken met een team van zes collega’s om gezamenlijke doelen te behalen.

Gewenst profiel

• Afgerond IT‑diploma met een stevige technische basis.
• Proactieve houding en vermogen om prioriteiten te stellen.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Teamspeler die verantwoordelijkheid neemt.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑omgeving
• Microsoft 365
• Printer‑ en hardware‑ondersteuning
• Ticketingsysteem
• Back‑up en monitoring tools

Wat wij bieden

• Brutoloon aangevuld met maaltijdcheques, onkostenvergoeding, hospitalisatieverzekering en, afhankelijk van ervaring, een bedrijfswagen.
• 26 verlofdagen.
• Werktijden van 8u30‑12u en 13u‑17u (vrijdag tot 16u30) met een vrijdag‑aperitief.
• Een omgeving waar initiatief wordt gezien en gewaardeerd.
• Hecht team van zes collega’s dat elkaar ondersteunt.