Ingénieur Service Client – Support Technique International

À propos du poste

Nous recherchons un Ingénieur Service Client pour rejoindre un groupe industriel belge spécialisé dans la conception et la fabrication de machines de haute précision. Basé dans le Brabant wallon, vous interviendrez tant à distance qu’à l’international.

Missions principales

• Assurer le support technique à distance et intervenir sur site pour l’installation, la maintenance et le dépannage.
• Analyser les incidents, prioriser les demandes et proposer des solutions adaptées.
• Suivre les interventions techniques et administratives avec un reporting rigoureux.
• Identifier des axes d’amélioration pour optimiser la performance des équipements.
• Collaborer avec la R&D afin de fiabiliser les solutions et faciliter leur déploiement.
• Intégrer les retours clients dans une logique d’amélioration continue et participer aux validations internes des nouveaux produits.
• Assurer une interface fluide avec les équipes commerciales pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Bachelier ou ingénieur industriel (électromécanique, mécatronique ou équivalent).
• Bonnes compétences en mécanique et en software.
• Français et anglais courants ; une troisième langue est un atout.
• Autonomie, pédagogie et orientation client.
• Disponibilité pour des déplacements internationaux.

Compétences requises

• Mécanique
• Software
• Électromécanique
• Mécatronique

Ce que nous offrons

• Package attractif incluant voiture de société et carte essence.
• Environnement technique stimulant avec perspectives d’évolution réelles.
• Fonction variée à dimension internationale.