Help Desk Specialist

IT Helpdesk (M/F/X)Robert Half Technology est à la recherche d'un(e) Collaborateur(trice) Helpdesk pour l'un de ses clients situé dans les Cantons de l'Est.Votre missionAu sein de l'équipe informatique, vous assurez le bon fonctionnement des équipements et des outils numériques utilisés par les collaborateurs. Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour le support technique et participez activement à l'amélioration continue de l'infrastructure informatique.Vos responsabilitésPrendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.Diagnostiquer les incidents techniques et apporter des solutions de niveau 1 et 2.Déployer, installer et paramétrer les équipements informatiques (ordinateurs, périphériques, logiciels, etc.).Garantir la préparation et la mise en service des nouveaux postes de travail.Assurer la gestion du parc informatique et le suivi des stocks de matériel.Participer aux projets d'évolution de l'environnement informatique et contribuer à leur mise en œuvre.Documenter les interventions et maintenir les procédures techniques à jour.Votre profilVous disposez d'une formation en informatique ou d'une expérience équivalente.Vous justifiez d'au moins deux années d'expérience dans une fonction de support informatique, idéalement dans un environnement industriel ou de production.Vous maîtrisez les outils de gestion des demandes d'assistance (ticketing).Vous possédez un bon sens du service, êtes à l'écoute des utilisateurs et communiquez avec aisance.Vous maîtrisez au minimum deux des langues suivantes : français, allemand et anglais.Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur dans votre travail.Vous savez gérer les priorités, vous adapter rapidement aux imprévus et conserver votre efficacité dans les périodes de forte activité.-------EN versionIT Helpdesk (M/F/X)Robert Half Technology is currently looking for an IT Helpdesk Support Officer on behalf of one of its clients located in the East Cantons of Belgium.Your roleAs part of the IT team, you will ensure the smooth operation of the company's IT equipment and digital workplace. Acting as the first point of contact for end users, you will provide technical support while contributing to the continuous improvement of the IT environment.Your responsibilitiesProvide first-line support to end users and follow up on requests until they are fully resolved.Diagnose and troubleshoot first- and second-level IT incidents.Install, configure and maintain workstations, peripherals and software.Prepare and deploy new IT equipment for employees.Manage the IT asset inventory and monitor hardware stock levels.Participate in IT infrastructure and system improvement projects.Create and maintain technical documentation and internal procedures.Your profileYou hold a degree in Information Technology or have equivalent professional experience.You have at least two years of experience in a similar IT support position, preferably within a manufacturing or industrial environment.You are familiar with IT ticketing systems and incident management tools.You have strong communication skills and enjoy providing excellent customer service to internal users.You are fluent in at least two of the following languages: French, German and English.You are organized, autonomous and detail-oriented.You are able to prioritize tasks, adapt to changing situations and remain effective in a fast-paced environment. Show more Show less