Head of e‑Commerce

À propos du poste

En tant que Head of e‑Commerce chez BENU, vous piloterez la stratégie digitale et les performances commerciales en ligne de la plus grande chaîne de pharmacies belges. Vous serez responsable du chiffre d’affaires net, de la marge de contribution et de la gestion des coûts, tout en garantissant une expérience client optimale.

Missions principales

• Définir et mettre en œuvre la stratégie numérique en alignement avec les objectifs du retail.
• Assurer la responsabilité complète du P&L (chiffre d’affaires, marge, coûts).
• Analyser quotidiennement les performances commerciales et fournir des recommandations exploitables.
• Optimiser l’assortiment, la tarification, les promotions et les campagnes pour maximiser les conversions.
• Coordonner le fulfillment, la supply chain et le service client afin de garantir la promesse de livraison.
• Collaborer avec le Digital Marketing Manager sur les stratégies d’acquisition et de rétention.
• Développer l’intégration omnicanale, notamment le Click & Collect.
• Diriger, coacher et développer l’équipe e‑Commerce interfonctionnelle.

Profil recherché

• Leader expérimenté en e‑Commerce avec une solide expérience commerciale.
• Capacité à gérer un P&L et à piloter la croissance digitale.
• Excellente capacité d’analyse et de prise de décision basée sur les données.
• Compétences avérées en management transversal et en coordination avec les équipes Category Management, Retail, Marketing et IT.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’un groupe international à valeurs familiales.
• Opportunités de développement professionnel et de progression de carrière.
• Participation à la transformation digitale d’une chaîne de plus de 100 pharmacies.