Head of Commercial Operations

Over de functie

Voor een groeiende B2B‑organisatie zoeken we een ervaren Head of Commercial Operations. In deze rol combineer je commercieel leiderschap met hands‑on accountmanagement en draag je bij aan de verdere professionalisering van de commerciële afdeling.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden, coachen en ontwikkelen van het commerciële team; structuur en taakverdeling bewaken.
• Analyseren van resultaten, KPI’s opvolgen en verbeteracties initiëren.
• Optimaliseren van processen, procedures en CRM‑registraties.
• Actief nieuwe businesskansen detecteren, klantrelaties uitbouwen en commerciële trajecten van A tot Z begeleiden.
• Offertes opstellen, klantbehoeften analyseren en passende oplossingen presenteren.
• Motiveren, inspireren en talenten herkennen binnen het team; een cultuur van verantwoordelijkheid en samenwerking stimuleren.
• Kwaliteit van dienstverlening bewaken, knelpunten signaleren en klanttevredenheid verhogen.

Gewenst profiel

• Enkele jaren ervaring in een commerciële leidinggevende functie.
• Ervaring in logistiek, supply chain, douane of transport is een sterke troef.
• Analytisch ingesteld, werkt graag met cijfers en KPI’s.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden op verschillende niveaus.
• Ondernemend, initiatiefrijk en resultaatgericht.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met CRM‑systemen en data‑registratie.
• Bekwaam in het opstellen van offertes en commerciële presentaties.
• Vaardig in procesoptimalisatie en het implementeren van verbeterinitiatieven.
• Sterke people‑management en coaching vaardigheden.