Gestionnaire Service Client B2B – secteur construction

À propos du poste

Rejoignez l’équipe du service à la clientèle d’un grand groupe industriel international spécialisé dans la construction durable. Vous assurerez la liaison entre les clients B2B et les équipes internes pour garantir la bonne exécution des commandes.

Missions principales

• Encodage des commandes dans le système SAP et suivi de la livraison (vérification des stocks, confirmation des délais).
• Organisation du transport avec un prestataire logistique, prise en compte des contraintes liées aux produits encombrants.
• Gestion des demandes clients par téléphone, e‑mail ou comptoir.
• Suivi administratif des dossiers : facturation, notes de crédit, documents d’expédition, gestion des livraisons incomplètes.
• Communication interne avec les équipes commerciales et Supply Chain pour assurer un flux d’information fluide.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français et bonne aisance orale en néerlandais.
• Bachelier en administration des ventes, technique ou expérience équivalente.
• Autonomie, sens de l’organisation, proactivité et rigueur.
• Capacité à gérer les priorités quotidiennes et orientation client.

Compétences requises

• Expérience avec un ERP, idéalement SAP.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Connaissance ou affinité avec le secteur de la construction ou de la rénovation.

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif selon l’expérience.
• Chèques‑repas de 8 €, éco‑chèque et prime sectorielle.
• 20 jours de congés payés.
• Remboursement des déplacements selon la législation.
• Assurances groupe, hospitalisation et revenu garanti.
• Formations adaptées et perspectives d’évolution au sein d’un groupe certifié Top Employer Global.