Gestionnaire pôle collaborateur

À propos du poste

Step Services recherche un·e Gestionnaire pôle collaborateur pour accompagner les aide‑ménager·ère·s tout au long de leur parcours professionnel. Vous serez garant·e d’une expérience humaine, du recrutement à la fidélisation, en veillant à ce que chaque collaborateur·trice se sente écouté·e et soutenu·e.

Missions principales

• Accompagner les aide‑ménager·ère·s : entretiens d’écoute, soutien, orientation et suivi des projets de vie.
• Assurer une intégration chaleureuse et structurée, être présent·e pendant les premières semaines et réduire l’absentéisme.
• Mettre en place des outils d’évaluation et de suivi du parcours collaborateur.
• Réaliser des bilans personnels et professionnels, identifier les besoins en formation et favoriser la montée en compétences.
• Collaborer avec les pôles Opérations et Client pour garantir la cohérence des parcours.

Profil recherché

• Capacité à écouter, comprendre et accompagner les personnes avec bienveillance.
• Expérience ou appétence pour l’accompagnement social et le suivi de parcours professionnels.
• Bonne aisance relationnelle, tant au téléphone qu’en face à face.
• Orientation résultats avec un souci du sens et de la fidélisation.

Compétences requises

• Compétences en entretien d’écoute et d’orientation.
• Capacité à identifier les signaux faibles et à prévenir les décrochages.
• Maîtrise des outils de suivi et d’évaluation des parcours.

Ce que nous offrons

• Un environnement où l’humain est au cœur de l’organisation.
• Des missions variées alliant accompagnement social et développement professionnel.
• Une équipe engagée et bienveillante.