Fanclub Specialist & Supporter Liaison Officer

À propos du poste

Au sein du département Marketing & Communication de l’URBSFA, nous recherchons un(e) 1895 Fanclub Specialist & Supporter Liaison Officer. Vous serez le moteur du fan club officiel 1895, chargé de développer la communauté des supporters des Diables Rouges, des Red Flames et des équipes nationales.

Missions principales

• Mettre en œuvre la stratégie 1895, suivre les KPI d’acquisition, de fidélisation et d’engagement, et optimiser l’expérience des supporters.
• Concevoir et animer un calendrier annuel d’activations, d’expériences exclusives et d’événements pour les membres.
• Gérer les canaux de communication (réseaux sociaux, newsletters, site web) et répondre aux demandes via Zendesk.
• Coordonner l’accueil, les fan zones et les animations les jours de match en Belgique et à l’étranger.
• Collaborer avec les équipes Ticketing, Security, Digital, Innovation & Technology et les clubs de supporters.

Profil recherché

• Passion pour le sport et les communautés de supporters.
• Capacité à travailler en équipe et à piloter des projets transversaux.
• Bonne maîtrise des outils de communication digitale et d’analyse de données.

Compétences requises

• Utilisation de Zendesk pour le support et la gestion des demandes.
• Gestion de réseaux sociaux, newsletters et sites web.
• Analyse de données et suivi de KPI.