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Description du poste
Dans le cadre de son développement accéléré, notre client, acteur majeur du retail en Belgique, recherche un(e) Directeur(trice) de Magasin expérimenté(e) pour piloter l’ensemble des activités d’un point de vente à fort volume. Vous serez le garant de la performance commerciale, de la satisfaction client et du développement des équipes, tout en veillant au respect des standards de l’enseigne.
**Missions principales**
- **Pilotage de la performance commerciale** : définir, suivre et atteindre les objectifs de chiffre d’affaires, marge et rentabilité. Analyser les KPI clés (taux de transformation, panier moyen, ticket moyen, rotation des stocks) et mettre en place des plans d’action correctifs.
- **Management d’équipes** : encadrer, motiver et développer une équipe de 20 à 25 collaborateurs (vendeurs, chefs de rayon, responsables logistique). Recruter, former et accompagner les talents au quotidien afin d’assurer une montée en compétences continue.
- **Expérience client** : garantir une expérience d’achat fluide, agréable et personnalisée. Mettre en œuvre les standards de service, gérer les réclamations et assurer un taux de satisfaction client optimal.
- **Merchandising et opérations** : superviser la mise en place des planogrammes, l’agencement du magasin, les animations commerciales et les campagnes promotionnelles. Veiller à la conformité des procédures (sécurité, hygiène, politique de prix).
- **Gestion opérationnelle** : optimiser les flux de marchandises, le stock et la logistique interne. Collaborer avec les équipes support (logistique, achats, marketing) pour assurer la disponibilité des produits.
- **Reporting** : produire des rapports hebdomadaires et mensuels à destination de la direction régionale, analyser les écarts et proposer des axes d’amélioration.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de magasin de grande surface ou hypermarché, avec une responsabilité de management d’équipes d’au moins 10 personnes.
- Solide orientation résultats, sens aigu du commerce et capacité à atteindre voire dépasser les objectifs de vente.
- Leadership naturel, excellent relationnel et capacité à fédérer les équipes autour d’une vision commune.
- Esprit d’analyse, rigueur organisationnelle et maîtrise des outils de suivi de performance (Excel, ERP, CRM).
- Présence terrain régulière, sens du service client et aptitude à prendre des décisions rapides et pertinentes.
- Maîtrise du français, bonne connaissance du néerlandais est un plus.
**Ce que nous offrons**
- CDI au sein d’une entreprise dynamique en forte croissance, avec un package salarial attractif incluant un fixe compétitif et une partie variable liée aux performances.
- Programme d’intégration complet, formation continue et accompagnement personnalisé pendant la prise de poste.
- Possibilités d’évolution de carrière au sein du réseau national et international.
- Environnement de travail stimulant, avec des challenges quotidiens et une culture d’entreprise axée sur l’innovation et la satisfaction client.
- Avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et participation aux résultats de l’entreprise.
Rejoignez une équipe passionnée et participez activement à la réussite d’un magasin phare du secteur retail belge. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
