Customer Support Officer

Over de functie

Als Customer Support Officer ben je de schakel tussen klant, sales en supply chain. Je zorgt ervoor dat bestellingen soepel verlopen en dat klanten professioneel worden geholpen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van het volledige orderproces van A tot Z, inclusief invoer in het ERP‑systeem en opvolging tot levering.
• Coördineren van leveringen via het interne magazijn en externe depots en bewaken van een vlotte supply chain.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten; professioneel afhandelen van vragen, feedback en klachten.
• Nauwe samenwerking met sales, finance en supply‑chain teams; ondersteuning van accountmanagers bij forecasting en facturatie.

Gewenst profiel

• Bachelordiploma of gelijkwaardige werkervaring.
• Vloeiend in Nederlands en Engels; goede kennis van Frans en Italiaans.
• Accuraat, gestructureerd, klantgericht en analytisch sterk.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met MS Office.
• Bekendheid met ERP‑systemen.

Wat wij bieden

• Stabiele organisatie met focus op work‑life balance, ontwikkeling en teamspirit.
• Competitief loonpakket met extralegale voordelen, 12 ADV‑dagen, extra verlofdagen en flexibele werktijden.
• Maaltijdcheques, groeps‑ en hospitalisatieverzekering, cafetariaplan met mogelijkheid tot wagen‑ of fietsleasing.
• Warme, familiale werksfeer met aandacht voor opleiding en teambuilding.