Customer Success Officer

Over de functie

Risolto zoekt een Customer Success Officer die onze groeiende klantenportefeuille ondersteunt. Je bent de schakel tussen klant en developmentteam en zorgt voor een optimale gebruikservaring van onze debiteurenbeheersoftware.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen met ons platform.
• Schrijven en plannen van development‑tickets op basis van klantbehoeften.
• Proactief communiceren over nieuwe functionaliteiten en klanten opleiden.
• Demo’s geven van nieuwe features en testen van releases vóór livegang.
• Langetermijnrelaties opbouwen en klanttevredenheid monitoren.
• Feedback van klanten vertalen naar input voor product‑ en developmentteam.

Gewenst profiel

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Analytisch vermogen en oog voor detail, met een financieel inzicht.
• Zelfstandige probleemoplossende houding en weten wanneer door te schakelen.
• Ervaring met software voor debiteurenbeheer is een plus.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van de functionaliteit en scope van ons softwareplatform.
• Ervaring met het opstellen van tickets voor development.
• Bekwaamheid om demo’s te geven en klanten te trainen.

Wat wij bieden

• Vast contract voor onbepaalde tijd (voltijds).
• Marktconform salaris met extralegale voordelen (maaltijd‑ en ecocheques).
• Flexibele werkplek: 1‑2 dagen thuiswerk per week, met aanwezigheid op kantoor in drukke periodes.
• Werken in een klein, hecht team met een informele en collegiale sfeer.