Customer Success Officer

Over de functie

Als Customer Success Officer ondersteun je ons sales‑team en zorg je voor een optimale onboarding en begeleiding van onze payroll‑klanten. Je bent het aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten en draagt bij aan langdurige relaties.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Opstarten en begeleiden van nieuwe klanten, zodat de implementatie vlekkeloos verloopt.
• Proactief informeren en adviseren van bestaande klanten over nieuwe functionaliteiten van ons systeem.
• Uitvoeren van netwerkevenementen en signaleren van opportuniteiten voor uitbreiding van het klantenbestand.
• Ondersteunen van het payroll‑team bij operationele vraagstukken.
• Fungeer als schakel tussen sales en operationeel om een soepele overgang te garanderen.

Gewenst profiel

• Vlotte schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands.
• Frans en Engels zijn een sterke meerwaarde.
• Ervaring in een vergelijkbare klantgerichte functie is een plus, maar geen vereiste.
• Affiniteit met payroll‑processen en klantrelatiebeheer.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Probleemoplossend vermogen en klantgericht denken.
• Organisatorisch sterk en in staat om meerdere dossiers tegelijk te beheren.

Wat wij bieden

• Contract van onbepaalde duur (vast).
• Aantrekkelijk salaris met netto onkostenvergoeding.
• Maaltijdcheques van €10 per dag en hospitalisatieverzekering.
• Mogelijkheid tot een bedrijfswagen en tankkaart op termijn.
• Extra verlofdagen op basis van anciënniteit.
• Interne opleidingen over sociale wetgeving.
• Thuiswerk één dag per week (hybride werkmodel).
• CAO 90‑bonus en halfjaarlijkse teambuilding‑activiteiten.