Customer Success Manager

Over de functie

Als Customer Success Manager ben je het centrale aanspreekpunt voor onze klanten binnen de facility‑managementsector. Je zorgt ervoor dat hun verwachtingen niet alleen worden ingelost, maar ook worden overtroffen, en draagt bij aan de groei van onze dienstverlening.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren en optimaliseren van de relaties met bestaande klanten.
• Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar concrete oplossingen.
• Nauwe samenwerking met interne teams om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Volgen van de voortgang van projecten en rapporteren aan het management.
• Identificeren van commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten.

Gewenst profiel

• Ervaring in facility management of een vergelijkbare sector.
• Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden.
• Zelfstandig, proactief en initiatiefrijk.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.
• Analytisch vermogen om klantbehoeften te doorgronden.
• Bekwaam in het werken met CRM‑systemen en Microsoft Office.

Wat wij bieden

• Maandelijkse brutoloon tussen €3000 en €5000, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk (hybride).
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een dynamisch team.