Customer Service Specialist – Contractbeheer

Over de functie

Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en houd je van een dynamische werkomgeving? KONE BeLux zoekt een Customer Service Specialist die het beheer en de verwerking van klantcontracten op zich neemt.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen over correcte contractregistratie en coördineren van wijzigingen gedurende de contractlooptijd.
• Administratieve ondersteuning bieden aan sales‑teams en teamleiders bij alle contractgerelateerde processen, van registratie tot facturatie.
• Klantklachten vlot en klantgericht behandelen, analyseren en duurzame oplossingen zoeken.
• Initiatief nemen en rechtstreeks contact opnemen met klanten om administratieve vragen te verduidelijken.
• Nauwe samenwerking met verschillende afdelingen en actief bijdragen aan procesverbeteringen.

Gewenst profiel

• Vlotte communicatie in het Nederlands (must); kennis van het Frans is een plus.
• Sterke administratieve vaardigheden en een gestructureerde aanpak.
• Oog voor detail, analytisch vermogen en comfort met cijfers.
• Zelfstandigheid, durf, initiatief en stressbestendigheid.
• Positieve mindset: je gelooft dat elk probleem een oplossing heeft.

Vereiste vaardigheden

• Goede kennis van MS Office.
• Ervaring met SAP en Salesforce is een plus, maar geen vereiste.

Wat wij bieden

• Gevarieerde en autonome functie binnen een internationale organisatie met een familiale sfeer.
• Werkplek in hartje Brussel, vlakbij metrostation Rogier.
• Marktconform salaris, maaltijdcheques, groeps‑ en hospitalisatieverzekering, bikelease en mogelijkheid tot telewerk na 6 maanden.
• Interne mobiliteit en doorgroeimogelijkheden binnen KONE.
• Klein en hecht team met een open en familiale werksfeer.