Customer Service Specialist Benelux – Two‑Wheels

Over de functie

Als Customer Service Specialist Benelux ben je het aanspreekpunt voor meer dan 300 dealers van motorfietsen en scooters. Je zorgt ervoor dat dealers en klanten soepel kunnen opereren en dat voertuigen en onderdelen tijdig aankomen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dealer support: beantwoorden van vragen via telefoon en e‑mail, doorsturen van complexe technische vragen naar interne teams.
• Logistieke opvolging: plannen, volgen en corrigeren van transporten van voertuigen en onderdelen.
• Order management: verwerken van fabrieksorders, vrijgeven van voertuigen, opvolgen van back‑orders en beheer van voorraden.
• Sales back‑up: opstellen van verkoopdossiers, regelen van exportdocumenten en omzetten van leads in kansen.
• Teamplay: technische uitdagingen doorschakelen naar het Customer Service‑team in België.

Gewenst profiel

• Hoge administratieve vaardigheden en een passie voor kwaliteit.
• Relevante ervaring in een customer service‑ of ondersteunende rol.
• Vloeiend in Nederlands; goed in Engels en Frans.
• Flexibele teamspeler die proactief meedenkt en zich snel aanpast.

Vereiste vaardigheden

• MS Office
• ERP‑systemen

Wat wij bieden

• Werken in een internationale, dynamische omgeving binnen de two‑wheels sector.
• Korte lijnen, informele cultuur en veel ruimte voor eigen initiatief.