Customer Service & Order Coördinator

Over de functie

Als Customer Service & Order Coördinator ben je de spil tussen onze klanten, leveranciers, transportpartners en de interne teams. Je werkt in een dynamische omgeving waar je zowel telefonisch als per e‑mail klanten professioneel ondersteunt en bestellingen nauwkeurig verwerkt.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch en per e‑mail klanten professioneel verder helpen.
• Bestellingen in het systeem verwerken en opvolgen.
• Leveringen monitoren en klanten informeren over de orderstatus.
• Backorders, wijzigingen en annuleringen beheren.
• Facturen, creditnota’s en administratieve dossiers verwerken.
• Dagelijkse mailboxen en klant‑tickets beheren.
• Klanten‑ en leveranciersgegevens aanmaken en onderhouden.
• Samenwerken met interne teams om dossiers correct af te ronden.
• Actief meedenken over procesverbeteringen.

Gewenst profiel

• Energie uit afwisseling en snel schakelen.
• Klantgericht en professioneel, ook onder druk.
• In staat meerdere zaken tegelijk te volgen.
• Kritisch denkend en bereid zaken in vraag te stellen.
• Zelfstandig en verantwoordelijk.
• Structuur behouden in een dynamische omgeving.
• Snel nieuwe systemen en werkwijzen oppikken.
• Communicatief sterk, zowel telefonisch als per e‑mail.
• Nauwkeurig met oog voor detail.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring in customer service of administratieve functies.
• Ervaring in logistiek, distributie of orderopvolging is een plus.
• Goede kennis van Excel en het Microsoft Office‑pakket.
• Vloeiend Nederlands; goede kennis van Frans en Engels.
• Ervaring met Odoo is een plus.

Wat wij bieden

• Een uitdagende sleutelrol met veel verantwoordelijkheid.
• Werken in een jong, dynamisch en groeiend bedrijf.
• No‑nonsense werkomgeving waar initiatief wordt gewaardeerd.
• Moderne werkplek.
• Competitief salaris en extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekering, 32 vakantiedagen, pensioensparen, Benefits@work).