Customer Service Officer – Liège

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Customer Service Officer pour rejoindre notre équipe logistique à Liège. Vous serez le point de contact principal entre nos filiales, transporteurs et clients, assurant le bon déroulement des expéditions.

Missions principales

• Gestion des commandes expédiées depuis les filiales : encodage, coordination avec les transporteurs, suivi des chargements et préparation de la facturation.
• Suivi logistique des expéditions, gestion des back‑orders et des frais de transport.
• Traitement des demandes par mail et téléphone, suivi quotidien des livraisons et rédaction des offres de prix.
• Gestion des réclamations et contestations de factures, suivi des litiges jusqu’à résolution.
• Mise à jour des outils de suivi qualité et du tableau récapitulatif mensuel de la logistique.

Profil recherché

• Formation académique à orientation commerciale ou secrétariat.
• Très bon niveau de néerlandais (minimum B2).
• Expérience préalable dans des fonctions similaires.
• Connaissance d’un ERP, idéalement Microsoft Dynamics AX.
• Qualités : proactivité, dynamisme, orientation solution, bon relationnel, rigueur et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise d’un ERP (Microsoft Dynamics AX est un atout).
• Capacité à gérer les flux logistiques et les réclamations clients.
• Excellente communication en français et en néerlandais.

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim à temps plein (40 h/semaine) avec horaire flexible.
• Salaire attractif et chèques‑repas de 10 € par jour.
• Formation assurée par la responsable du service.
• Possibilité de télétravail 1 jour par semaine après la formation.