Customer Service Medewerker

Over de functie

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor (toekomstige) patiënten van Wellness Kliniek in Genk. Je zorgt voor een warme ontvangst, begeleidt patiënten tijdens hun traject en biedt hen de juiste informatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangt patiënten op een warme, professionele en klantgerichte manier.
• Behandelt reservatieaanvragen en plant consultaties, behandelingen en operaties zorgvuldig in.
• Beheert de agenda's van de artsen en zorgt voor een efficiënte planning.
• Verstrekt duidelijke en correcte informatie over behandelingen en dienstverlening.
• Beantwoordt vragen via telefoon, e‑mail en aan het onthaal.
• Volgt afspraken, reservaties en patiëntendossiers administratief nauwkeurig op.
• Ondersteunt, waar nodig, de communicatie via sociale media en de website.
• Draagt dagelijks bij aan een optimale patiëntenbeleving en uitstekende klantenservice.

Gewenst profiel

• Commercieel ingesteld en haalt energie uit klantcontact.
• Communicatief sterk en straalt enthousiasme uit.
• Vlot Nederlands en goede kennis van Frans en Engels of Duits.
• Klantgericht, empathisch en professioneel.
• Nauwkeurig met oog voor detail.
• Teamplayer die ook zelfstandig kan werken.
• Initiatiefnemer en leergierig.
• Ervaring in customer service, onthaal, reservatiebeheer of een administratieve functie is een pluspunt.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Een zelfstandige, uitdagende en afwisselende functie in een groeiend internationaal bedrijf.
• Een warme familiale werkomgeving binnen een modern kliniekteam.
• Een parttime contract van maximaal 3/5de, van woensdag tot vrijdag.
• Marktconform loon met extra‑legale voordelen.
• Verschillende interne en externe opleidingen.
• De mogelijkheid om deel uit te maken van de Spronken Group, een gevestigde waarde in België en Nederland.