Customer Service Medewerker – Fulltime

Over de functie

Als Customer Service Medewerker bij een internationale logistieke speler in Mechelen ben je de schakel tussen klanten, interne teams en externe partners. Je zorgt voor een soepele afhandeling van transportorders en levert uitstekende klantenservice.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verwerken en voorbereiden van zendinggegevens in interne systemen en Excel.
• Beheren van de mailbox en beantwoorden van operationele vragen of leveringsproblemen.
• Aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot transport en zendingopvolging.
• Afstemmen met interne afdelingen en externe agenten voor een vlotte uitvoering.
• Detecteren en proactief oplossen van problemen in leveringsprocessen.
• Administratieve opvolging van transportorders en communicatie.
• Meewerken aan verbetertrajecten samen met het team.
• Zorgen voor correcte documentatie en databeheer.

Gewenst profiel

• Ervaring in logistiek/transport of een relevant diploma.
• Vloeiende communicatie in het Nederlands en Engels.
• Oplossingsgerichte en klantgerichte instelling.
• Analytisch sterk en nauwkeurig.
• Gestructureerd en efficiënt in een dynamische omgeving.

Vereiste vaardigheden

• Goede kennis van MS Excel (draaitabellen, VLOOKUP).

Wat wij bieden

• Salaris tussen €2500 en €3500 bruto per maand.
• Flexibele werktijden met één thuiswerkdag per week.
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Maaltijdcheques (€8) en ecocheques.
• 33 verlofdagen en mogelijkheid tot fietsleasing.
• Open en directe bedrijfscultuur met doorgroeimogelijkheden.