Customer Service Manager – Industrie agroalimentaire

À propos du poste

Nous recherchons un Senior Manager du Service Clients pour piloter et transformer le département Customer Service d’une entreprise industrielle internationale spécialisée dans la production alimentaire. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et multinational.

Missions principales

• Manager 3 Customer Service Managers et leurs équipes.
• Définir la vision, les objectifs et la culture du département.
• Améliorer en continu les processus et la qualité de service.
• Collaborer avec les équipes Sales, Marketing et Opérations.
• Développer les talents et accompagner la montée en compétences.

Profil recherché

• Master lié à la fonction.
• 8 + ans d’expérience en management, idéalement avec plusieurs managers en direct.
• Leadership fort, sens de la communication, orienté solutions.
• Expérience en environnement industriel international.
• Bilingue français‑anglais.

Compétences requises

• Gestion d’équipes pluridisciplinaires.
• Optimisation de processus service client.
• Collaboration inter‑fonctionnelle (ventes, marketing, opérations).

Ce que nous offrons

• Rôle à impact réel avec de fortes responsabilités.
• Environnement international et innovant.
• Opportunités de développement professionnel.
• Package salarial compétitif.