Customer Service Agent – Logistiek in Mechelen

Over de functie

Als Customer Service Agent ben je de schakel tussen klanten, interne teams en externe partners binnen een internationale logistieke organisatie. Je werkt in een dynamische omgeving waar teamwork, innovatie en kwaliteit centraal staan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verwerken en voorbereiden van zendinggegevens in interne systemen en Excel.
• Beheren van de mailbox en beantwoorden van operationele vragen of leveringsproblemen.
• Aanspreekpunt voor klanten rondom transport en opvolging van zendingen.
• Afstemmen met interne afdelingen en externe agenten voor een vlotte uitvoering.
• Detecteren en proactief oplossen van problemen in leveringsprocessen.
• Administratieve opvolging van transportorders en communicatie.
• Meewerken aan verbetertrajecten samen met het team.

Gewenst profiel

• Ervaring in logistiek/transport of een relevant diploma.
• Vlotte communicatie in het Nederlands en Engels.
• Oplossingsgerichte, klantgerichte en kwaliteitsbewuste instelling.
• Analytisch sterk en nauwkeurig.
• Gestructureerd en efficiënt in een dynamische werkomgeving.

Vereiste vaardigheden

• Goede kennis van MS Excel, inclusief draaitabellen en VLOOKUP.

Wat wij bieden

• Salaris tussen €2500‑€3500 bruto per maand.
• Flexibele werktijden met één dag thuiswerk per week.
• Groeps‑ en hospitalisatieverzekering.
• Maaltijdcheques (€8) en ecocheques.
• 33 verlofdagen en mogelijkheid tot fietsleasing.
• Open en directe bedrijfscultuur met doorgroeimogelijkheden.