Customer Service Advisor

Over de functie

Als Customer Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Hasselt. Je draagt bij aan een uitstekende klantbeleving door snel en professioneel te reageren op vragen via verschillende kanalen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en andere klantcontacten.
• Afhandelen van vragen, opmerkingen en verzoeken via telefoon, e‑mail en chat.
• Accuraat registreren van klantendossiers en bewaken van de opvolging.
• Samenwerken met collega’s om oplossingen te vinden voor complexere vraagstukken.
• Meedenken over procesverbeteringen binnen de klantenservice.

Gewenst profiel

• Vloeiend in Nederlands en Engels, Nederlands en Frans, of Frans en Engels.
• Klantgericht en gemotiveerd om anderen te helpen.
• Accuraat en overzichtelijk, ook tijdens drukke momenten.
• Flexibel en prettig in een dynamische werkomgeving.
• Teamplayer die positief bijdraagt aan de sfeer.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in de genoemde talen.

Wat wij bieden

• Een voltijdse of 4/5e functie binnen een stabiele, groeiende organisatie.
• Hybrid werken: tot 50 % thuiswerken mogelijk.
• 32 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra vrije dagen op te nemen.
• Uitgebreide onboarding met producttraining en begeleiding on the job.
• Aantrekkelijk salarispakket met diverse extralegale voordelen.