Customer Care medewerker

Over de functie

Ben jij een luisterend oor en vind je het leuk om klanten snel en adequaat te helpen? Als Customer Care medewerker maak je deel uit van het Customer Happiness‑team van Krëfel en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en winkels.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het beantwoorden van inkomende telefonische en schriftelijke klantcontacten.
• Het behandelen van elke klantvraag met enthousiasme, nauwkeurigheid en efficiëntie.
• Het zoeken naar de best mogelijke oplossing en de klant begeleiden naar een snelle afronding.
• Samenwerken met andere afdelingen binnen Krëfel om klantvragen op te lossen.

Gewenst profiel

• Affiniteit met zowel telefonisch als geschreven klantcontact.
• Snelle en efficiënte werkwijze zonder concessies aan de kwaliteit.
• Commerciële instelling en plezier in het helpen van klanten.
• Proactief, initiatiefrijk en een echte teamspeler.
• Tweetalig Nederlands/Frans is een vereiste.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans.
• Vlotte omgang met klantcontactsoftware en kantoorsystemen.

Wat wij bieden

• Marktconform salaris met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, eindejaarspremie, …).
• Een aangename werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Intensieve opleiding om je voor te bereiden op de functie.
• 36‑urige werkweek met flexibel rooster tussen 8:30 en 18:00 uur.
• 6 ADV‑dagen en diverse personeelsvoordelen.