Customer Care Agent – Technische en commerciële ondersteuning

Over de functie

Als Customer Care Agent bij Festo ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Vilvoorde. Je combineert technische kennis met commerciële vaardigheden om optimale oplossingen te bieden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van technische vragen, engineering‑lite verzoeken en prijs‑/levertijdvragen.
• Beoordelen en bespreken van projecten, orders en offertes met het Sales‑team.
• Specificeren en vertalen van technologische oplossingen op het gebied van mechatronica, pneumatiek en elektrotechniek.
• Actief genereren van leads en uitbouwen van de verkoop van producten en diensten.
• Zorgen voor een win‑win situatie waarbij zowel klant als organisatie tevreden zijn.

Gewenst profiel

• Hoge klantgerichtheid en een proactieve houding.
• Flexibiliteit en een tikkeltje lef om uitdagingen aan te gaan.
• Commerciële inslag en het vermogen om kansen te herkennen.
• Teamspeler die goed kan schakelen tussen verschillende disciplines.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van mechatronica.
• Ervaring met pneumatiek.
• Inzicht in elektrotechniek.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een wereldleider in industriële automatisering.
• Ruime mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
• Een hecht team met een sterke onderlinge verbondenheid.