Customer Care Agent

Over de functie

Als Customer Care Agent bij Festo in Vilvoorde ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je combineert technische kennis met een commerciële mindset om optimale oplossingen te bieden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen over technische zaken, engineering lite, prijs en levertijd.
• Beoordelen en bespreken van projecten, orders en offertes met collega’s.
• Specificeren en vertalen van technologische oplossingen op het gebied van mechatronica, pneumatiek en elektrotechniek.
• Commerciële kansen identificeren, leads genereren en de verkoop van producten en diensten uitbouwen.
• Samenwerken met het Customer Interaction Centre en de salesafdeling om klanttevredenheid te waarborgen.

Gewenst profiel

• Affiniteit met technische vakgebieden zoals mechatronica, pneumatiek en elektrotechniek.
• Commerciële instelling en vermogen om verkoopkansen te herkennen.
• Flexibel, proactief en klantgericht met een hands‑on mentaliteit.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands (en bij voorkeur Engels).

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis mechatronica.
• Basiskennis pneumatiek.
• Basiskennis elektrotechniek.

Wat wij bieden

• Een voltijdse functie binnen een internationaal marktleidend bedrijf.
• Werken in een dynamisch en collegiaal team met veel onderlinge verbondenheid.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.