Credit Collector – Recouvrement client

À propos du poste

Buy Way, fintech dynamique active sur le marché du BeNeLux, recherche un(e) Credit Collector pour assurer le suivi et la régularisation des paiements clients. Vous intégrerez une équipe de 300 collaborateurs et bénéficierez d’une formation complète dès votre arrivée.

Missions principales

• Contacter les clients en difficulté de paiement, les écouter et proposer des solutions adaptées.
• Négocier des plans de paiement équilibrés entre les intérêts de Buy Way et la réalité des clients.
• Atteindre les objectifs mensuels de taux de régularisation, de qualité des échanges et de respect des délais.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et maintenir une base de données à jour.
• Représenter l’image de Buy Way auprès des clients en garantissant une communication professionnelle.

Profil recherché

• Motivation à apprendre et sens de l’analyse.
• Aisance téléphonique et capacité à gérer des situations sensibles avec calme et empathie.
• Bilingue français/néerlandais, à l’aise dans un environnement multiculturel.
• Pas d’expérience préalable en recouvrement requise, l’envie d’apprendre est primordiale.

Compétences requises

• Excellente communication orale.
• Capacité de négociation et d’écoute active.
• Analyse rapide des situations complexes.
• Gestion du stress et maintien d’une attitude professionnelle.

Ce que nous offrons

• Formation complète et accompagnement par un Team Leader.
• Environnement entrepreneurial et dynamique.
• Possibilité d’évoluer dans le secteur fintech en pleine croissance.